Linker OneEngage centralizza le richieste provenienti da chat del sito, LINE, messaggi della Pagina Facebook e DM di Instagram — rispondendo alle domande più comuni in base ai contenuti approvati dal tuo team, e indirizzando alla persona giusta tutto ciò che richiede valutazione o un follow-up.
Quando la chat del sito, LINE e i DM dei social sono gestiti da persone diverse, il vero problema non è solo la dispersione dei messaggi — è che nessuno ha una visione completa di cosa ha appena chiesto un cliente, chi se ne sta occupando e chi deve fare il passo successivo.
Domande Comuni Gestite Ripetutamente：Membri diversi del team rispondono più volte alle stesse domande, e le risposte possono anche non coincidere tra loro.
Le Richieste Importanti Non Vengono Passate in Tempo：Le richieste di preventivo o le necessità formali restano bloccate nel canale originale.
Il Contesto della Conversazione Si Perde：Il team vendite deve richiedere di nuovo l'origine e le esigenze dopo aver preso in carico la conversazione.
Una volta che un messaggio entra nell'area di lavoro condivisa, la sua origine e il contesto vengono prima preservati, poi viene data risposta usando contenuti approvati dal tuo team. Quando è necessario un impegno formale o una valutazione di merito, la conversazione viene passata al tuo team con un riepilogo completo.
In caso di incertezza o quando è coinvolto un impegno formale, l'IA non finalizza la risposta da sola.
Non serve avere già pronto un manuale completo di domande e risposte. I materiali di servizio esistenti, le domande comuni e il processo di passaggio che già usi sono sufficienti per costruire una base funzionante passo dopo passo.
Prodotti, servizi, domande comuni, conversazioni passate e punti chiave a cui prestare attenzione.
Cosa può essere risposto direttamente, e cosa deve passare al tuo team per una valutazione.
Ricezione, categorizzazione, risposta e passaggio — segnalando al contempo le lacune di conoscenza da colmare.
La stessa conversazione non deve ripartire da zero passando tra strumenti diversi — origine, esigenze e risposte già date rimangono sempre con lei.
Un acquirente estero chiede informazioni su un ordine di 500 unità tramite un messaggio sulla Pagina Facebook.
Vengono fornite le specifiche esistenti e i termini base di collaborazione.
Prezzo e tempi di consegna richiedono una conferma dal tuo team.
Non c'è bisogno di richiedere di nuovo origine, quantità o esigenze.
Registra il responsabile, il passo successivo e l'esito finale.
Non si tratta solo di centralizzare i messaggi in arrivo — puoi vedere esattamente a che punto è ogni richiesta, cosa richiede la conferma del tuo team e cosa sta già passando al follow-up.
Domande comuni gestite con contenuti approvati
Coinvolge prezzo, consegna o impegni formali
Include origine e riepilogo della conversazione
Trasferito a OneCRM per il follow-up
Chat del sito, LINE, Facebook e DM di Instagram ricevono tutti risposte automatiche, e il tuo team può intervenire e prendere in carico qualsiasi conversazione in qualsiasi momento.
Le domande comuni vengono gestite usando le informazioni fornite e approvate dal tuo team.
Prezzi, tempi di consegna, eccezioni e impegni formali vengono gestiti dal tuo team designato.
Origine, domanda e ogni risposta già data seguono la conversazione quando viene passata al team.
Linker One parte dai tuoi obiettivi di acquisizione e riunisce pianificazione del sito web, generazione di traffico SEO/GEO, messaggistica multicanale e gestione dei lead — facendo avanzare ogni passaggio dalla visibilità sul mercato alla crescita dei lead.
Terminare la conversazione? La cronologia sarà cancellata.
Risposte generate da IA, solo indicative; le condizioni ufficiali sono quelle del sito e del contratto.